Замяна на продукт

[...]

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

11. КЛИЕНТЪТ има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:

- доставената стока явно не съответства на поръчаната от него за покупка от КЛИЕНТА и това може да се установи чрез обикновен преглед;

- при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена.

11.1. След получаване на стоката КЛИЕНТЪТ има право да иска връщането ѝ при наличието на съществен недостатък, който не е могъл да бъде установен при обикновен преглед на същата.

11.2.В изброените случаи, КЛИЕНТЪТ може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на подадената от него заявка за покупка чрез отправяне на съответно писмено искане до Е-МАГАЗИН.

11.3.КЛИЕНТ, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през Е-МАГАЗИН като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването ѝ. 

В случай, че КЛИЕНТЪТ се откаже от сключения договор в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до Е-МАГАЗИН и да върне стоката с ненарушена цялост, напълно окомплектована, заедно с всички съпътстващи я документи, без каквито и да било външни или вътрешни дефекти, в оригиналната и поставена от производителя опаковка, включително, но не само с поставените от производителя полистиролни или други защитни елементи, защитни фолиа, маркировки и т.н., като разходите за доставка и в двете посоки са за сметка на КЛИЕНТА. 

Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на адрес: гр. Пловдив, ул. „Фредерик Жолио-Кюри“ 1 или на следния е-mail адрес: bijuland_ltd@abv.bg

11.4.КЛИЕНТЪТ е длъжен да съхранява получената от него стока, да не я използва, да осигури запазването на нейното качество и безопасността ѝ. Е-МАГАЗИНЪТ е длъжен да възстанови на КЛИЕНТА в пълен размер заплатените от него суми не по-късно 15 работни дни, считано от датата, на която КЛИЕНТЪТ е упражнил някое от правата си на отказ.

14-дневният срок за отказ не важи за: стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани.

ОБРАТНА ВРЪЗКА

12. Връзка може да се осъществи чрез изпращане на имейл или чрез обаждане на телефонен номер +359878878155.

[...]